□ 锐见
又是一年6・18,各大电商平台纷纷打出“百亿补贴”招牌,吸引不少消费者。谁能想到,“百亿补贴”听上去豪气冲天,实则名不副实。近日,北京市场监管部门约谈淘宝(天猫)、京东、拼多多、抖音、小红书五大电商平台,直指促销乱象。

淘宝(天猫)广泛宣传的“6•18百亿补贴”,被监管部门查实是一项长期营销活动,并非“6•18”期间平台投入百亿资金补贴消费者,且平台多次拒绝提供本次活动的实际补贴金额及平台、商家出资比例。拼多多、京东同样拿不出相关证明材料,消费者看到的“百亿”究竟是多少,成了一个“谜”。
这已不仅是简单的营销话术问题,而是涉及虚假宣传。根据《中华人民共和国广告法》,广告不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者。消费者冲着“真金白银”的优惠而来,换来的却是雾里看花的营销套路。
除了虚假宣传,不少平台对补贴期限、中奖概率、活动细则含糊其词。更有平台在协议中设置“霸王条款”,单方面免除自身法定责任,或是声明可随意更改活动规则,变相剥夺消费者合法权益。电子商务法对平台责任有着明确规定,这类刻意“甩锅”、规避义务的行为,本质是漠视法律法规,也让市场竞争失去公平底线。
今年以来,监管部门持续出手整治平台无序竞争:此前针对“幽灵外卖”开出巨额罚单,如今又集中整治虚假补贴、规则乱象。从食品安全到促销经营,监管实现全方位、穿透式管控,释放出明确信号:整治平台无序内卷式竞争,让守规矩、担责任成为硬性底线。

电商平台之间的竞争,本应是正常的市场竞争行为。但当竞争演变为“内卷式”消耗战,商家被让利、消费者被套路,最终消耗的是平台的影响力。短期看,平台或许能用“百亿补贴”的话术吸引一波流量;长期看,透支的是消费者信任,损害的是行业生态。
真正的竞争力,从来不是靠“画饼”画出来的,而是在技术创新、服务升级、规则透明、责任担当上,扎扎实实踏踏实实干出来的。与其在“百亿”二字上做文章,不如在“真”字上下功夫,做到真实惠、真透明、真负责。
6・18购物狂欢仍在继续,此次约谈为所有电商平台敲响了警钟。摒弃营销套路,告别恶性内卷,回归经营初心,才能留住消费者、赋能商家。唯有构建良性竞争环境,整个电商行业才能摆脱内耗,走上高质量发展之路。
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