4月21日，京东发布《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》，引发广泛关注。
该《公开信》指出，近期竞对平台对兼职外卖骑手强迫“二选一”的行为，事发突然，导致京东平台部分外卖订单延迟，造成了不良用户体验。
我们在此向相关用户表达深深的歉意，自今日起，所有超时20分钟以上的外卖订单，京东全部免单。
京东在《公开信》中，抨击竞争对手的种种行为，虽未点名，但言辞犀利，直击行业弊端。
耐人寻味的是，对于强迫骑手“二选一”的做法，在京东发布《公开信》的前两天，即4月19日，美团官微“小团有话说”发布了辟谣文章《安徽一骑手造谣“去其他平台跑单会被美团永久封号”，已被处罚》。该文章严正声明：相关内容纯属编造，均为谣言。美团面向全行业招募优质骑手，不会违规限制任何骑手的准入准出，更不会因此对骑手进行永久封号处置。“美团的专职骑手，每天需要在美团要求的固定时间在线接单配送，其他非在线时间也会休息，美团不会管你是否在其他平台接单。”一位美团外卖小哥向笔者证实，自己及兼职骑手都没有遭遇过“二选一”。京东，剑指何处？美团、京东外卖大战，真相究竟如何？有待时间检验，但有一点可以明确，即时零售这一细分新赛道的争夺战，正愈演愈烈。即时零售，是以即时配送体系为基础的高时效性到家消费业态。它不仅仅是美食外卖，还包括生鲜、家电、化妆品、药品、服饰等品类。在商务部等13部门研究制定的《全面推进城市一刻钟便民生活圈建设三年行动计划（2023-2025）》中，已经将即时零售，列入便民生活圈建设。有关数据显示，预计到2030年，我国即时零售市场规模将超2万亿元。
2月11日，京东外卖正式上线。
4月15日，美团、京东同时开启“攻城略地”。当日，美团正式发布即时零售品牌“美团闪购”，提出下单后平均30分钟送达；而京东则宣布，已经上线“自营秒送”电商业务，本季度将再招收不少于5万名全职外卖员，平均送达时间快于30分钟。与此同时，淘宝“小时达”、抖音“小时达”等，也纷纷剑指即时零售这一超级市场。据百度百科信息，“美团闪购”基于用户的生鲜食品、商超日用、服装等外卖配送需求，于2018年推出。此后数年间，小米、vivo、奥克斯电器等均与“美团闪购”达成各类合作。坊间称，“美团闪购”正在冲击京东最核心的业务；而京东今年以来，从给快递小哥缴纳五险一金，到针对强迫兼职外卖骑手“二选一”发布《公开信》，再到4月21日京东创始人刘强东亲自下场送外卖冲上热搜……看似大举进攻外卖，在抢美团核心业务，其实却是“围魏救赵”，意图拖慢“美团闪购”进军即时零售的步伐。在这一轮京东、美团的“暗战”中，谁是进攻的一方，也许并非水面之上的目之所及。
不过，无论真相如何、图谋为何，此次京东要为外卖全职骑手缴纳五险一金，都值得叫一声：好！
毕竟任何行业的发展，其核心保障都是“人”。华为创始人任正非曾说过，“以人为本，是企业成功的关键”。困在算法里的快递小哥，托不起一个健康向上的2万亿级即时零售超级市场。
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