先在理发时告诉消费者头上有红疹,再以“免费”“不做白不做”为由,领着消费者进行所谓的检测。一旦消费者同意进行检测,往往会检查出各种各样的小毛病。此时,店家便开始借机推销昂贵的药水或护理项目,如果开价过高,甚至还会进一步诱导消费者,通过贷款、分期付款的方式,来减轻当下的付款压力。这样的套路,是不是看起来很熟悉?也难怪视频中的网友在冷静下来后,当即就觉得自己上当受骗了。
今年“3·15”期间,宁波发布消费维权十大典型案例,其中一起,便是有人在理发店诱导下,消费近70万元。事情起因是宁波高新区消保委先后收到8名消费者投诉,反映某理发店诱导顾客体验头皮护理项目,通过惯用话术描述顾客头皮有虫卵并制造恐慌,几名消费者反映分别花费数万元,最多的一名消费者,则被套路了697176元。
对于专业的医疗美容知识,普通消费者往往知之甚少。在这些套路中,店家正是利用了自己与消费者间的信息不对称,通过现场施压和心理战术来刺激消费者。在理发店这种相对陌生的环境下,消费者往往没有时间对话术进行求证,或是碍于情面而半推半就。最终,便只能是在套路中越走越远,最终陷入消费陷阱。
目前,宁波高新区市监局工作人员表示,已接到相关投诉,正在调查核实处理。涉事理发店是否对药水进行明码标价,又是否存在诱导消费的问题,这些都有待相关部门做进一步的调查。不过,我们也要看到,过往的天价理发案例中,往往是以调解的方式为消费者挽回损失,商家可能仅仅只是退款了事。违法成本过低,或许也是“收费套路”一再上演的原因之一。希望相关部门在调查过程中,也要对违法经营等行为及时说不,让违法者付出应有的代价。如此,才能真正从源头遏制此类现象的发生。