牛咔快评 | 踢走阻挡“携号转网”的隐性绊脚石-南京广播电视台

牛咔快评 | 踢走阻挡“携号转网”的隐性绊脚石

2024年04月30日

携号转网政策，2010年在天津和海南启动试点，2014年启动第二批试点，2019年在全国范围内铺开，但现在都2024年了，携号转网还是困难重重。为什么如此艰难？首先这不是一个技术难题，而是如中消协所说：是“运营商人为设置转网障碍”，背后的根子是商业利益之争。因为，对于运营商而言，每转走一个号码，都意味着一笔营收上的损失。但是，靠磨洋工来给转网“设障”，只能拖延一时，却终究留不住铁了心要走的客户。要知道，推行携号转网服务，其目的是通过降低用户的转网成本，激活竞争，倒逼电信行业提升整体质量。而眼下，各家服务商“套路”满满，这既是对相关要求的消极抵制，也是在抗拒市场竞争、抗拒改革增效。运营商应该清楚地认识到，只有尊重用户、尊重市场，才能“转”出市场，“转”出多赢，靠给用户添堵的手段滞留用户，可能暂时维持了业绩，但损害的却是品牌的声誉和竞争力，完全得不偿失。

《携号转网服务管理规定》中明确，电信业务经营者在提供携号转网服务过程中，不得无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务。那么运营商采取限号的措施来限制用户，有没有违规？当地监管部门有必要调查认定，必要时应该采取措施维护消费者的合法权益。

来源：南京广播电视台
编辑：潘容