填表多、数据散——曾经，基层社工被大量报表占用服务时间。在南京江北新区，一场基层治理“一表通”改革，让数据多跑路、社工少跑腿。206张表格精简提效、2000多项数据一键归集，AI智能填报，让社工从“案头”回归“街头”。本期《改革进行时》，一起来看这场关于“减负”的改革，让基层服务更有温度。

社工刘悟新在工作现场说道：“做社工前，我以为我的日常就是走街串巷、帮居民解决问题。做了社工才发现还有一样‘固定搭配’——填表、汇总、报材料。”

随后，刘悟新脚步匆匆走进社区，对社工范余龙问道：“哥，民政那个表在哪儿？急用。”范余龙回答道：“点开‘微数据中心’，直接翻。”

一份表，要翻三个文件夹、打开五个Excel、核对七遍数据。这套流程，熟到闭着眼睛都能走完。不过现在，不用了——点开“一表通”系统，表格秒下载。

刘悟新是江北新区盘城街道新华社区的一名社工，以前，他很大一部分时间，都花在了数据整理和报送上。现在不一样了，通过江北新区推行的基层治理“一表通”改革，刘悟新所在社区作为全省首批试点、在全市率先探索这一模式，只要点击“AI智能填报”，系统就会自动调取数据，1分钟生成表。

刘悟新对记者演示道：“你看，就这么点一下，‘一表通’自动整合数据、智能填报，几分钟就搞定，还不出错。”

这套系统把散落在各条口、各网格员手里的历史数据统一归集、统一标准，建成了涵盖“人、事、资、产、感、知”六大基础要素的社区全息视图。这场改革，带来的变化是实实在在的，社区填的表格数量明显下降，系统通了，数据共享了，不用再为一个数字来回打电话、发信息确认了。

刘悟新接到村民许阿姨打来的电话：“我是新华唐庄18号的许阿姨，我家门口垃圾桶的盖子坏掉了，你可以来给我们家换一下吗？”

“好的好的，我马上过去。”

刘悟新表示：“表和材料的事理顺了，有更多的时间及时回应居民诉求。现在居民反映的问题，统一归集、全程跟踪，大多数两天内就能办好。”

村民卞阿姨正和朋友一起跳广场舞，看到刘悟新后，她说道：“小刘，多谢了你们帮我们组建了这么一支广场舞队，我们每天都可以来跳舞，特别开心！”

“不客气阿姨，你们开心我们就开心。”

刘悟新对记者说道：“像这些阿姨，我们是从社区‘微数据中心’里了解她们的喜好，组建了一个‘社区广场舞队’。这场改革，让我们从 被动办事’ 变成 ‘主动服务’，用省下的时间解决难题，我觉得，这才是我们社工最该做的事。”

这就是刘悟新的“时间答案”——填的表少了，效率高了，时间省下来了，服务也跟上去了。时间都去哪儿了？去到了居民身边，去到了该去的地方。