近日，民政部等11部门联合印发《关于推进互助性养老服务发展的意见》，首次在全国层面对互助性养老服务作出系统性部署。作为互助性养老服务创新实践的先行者，南京市深耕多年的养老服务“时间存折”模式日趋成熟，通过“年轻存时间、年老享服务”的互助理念，构建起邻里相守、助人自助的养老新格局，为全国互助养老发展提供了南京样本。
在南京市栖霞区文康苑社区，志愿者刘培琴像往常一样来到洪守桂阿姨家中。洪阿姨早年是平台的资深志愿者，热心公益，积攒了丰厚的服务时长。但随着年岁增长，长期的重度失眠让她精神萎靡，从帮扶他人的志愿者，慢慢变成了需要关怀照料的服务对象。“我经常睡觉睡得比较迟，入睡蛮困难的。夜里面起夜有很多，起来以后也很难入睡，起来了就浑身没力，头昏昏的。”洪守桂坦言，长期的睡眠问题严重影响了自己的日常生活与精神状态。
得知情况后，刘培琴第一时间向平台申请了智慧助老服务，为老人免费安装无感智能睡眠床垫，全天候采集心率、呼吸、睡眠深浅等数据。经过一个月的持续监测，生成了专属睡眠报告。随后，南京市中西医结合医院的专家结合监测数据，为洪阿姨量身定制了个性化睡眠改善方案。刘培琴全程细致对接，暖心陪护。
在专业帮扶与暖心照料下，洪守桂的睡眠状况得到明显改善。“（医生）给了一些医嘱，也让用那个中药调理一下子，比以前好些了。”洪守桂对此十分欣慰。
洪阿姨的故事，正是南京养老服务互助时间平台“助人自助、邻里相守”的生动写照。从2019年启动养老服务“时间存折”试点，到2023年升级为全市统一的养老服务互助时间平台，南京在全国率先构建起“政府主导、通存通兑、权威统一”的互助养老服务体系。根据民政部门最新统计，全市已设立互助站点1300多个，覆盖99%以上城乡社区。注册志愿者达9.4万人，累计完成服务订单147万个，存储服务时间92万小时。
南京市养老服务互助时间平台负责人史秀莲介绍，平台始终以激活社会养老力量、构建全民互助养老生态为核心目标，全力推广“年轻存时间，年老享服务”的养老新理念。“我们是想通过调动全社会的力量，把年轻存时间，年老享服务这个理念根植于所有人的心目当中，让他们参与进来的同时，也能够得到一些时间的存储和积分的赠与。”史秀莲表示，平台存储的服务时间不仅可供志愿者本人及家人使用，还可定向捐赠给特困老年群体，精准帮扶特殊困难老人。
在“银龄驿站”建设中，南京养老志愿服务联合会联合律师事务所、公证处、信托公司，四方搭建起“养老+法律+公证+金融”一体化服务平台，用专业合力为老年人权益保驾护航。在保障层面，南京为互助服务双方购买保险，注销账户的志愿者可按标准获得一次性补助，优秀志愿者还可获评“南京诚信好市民”称号，凭服务记录享受观影、法律咨询等福利。
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