过去，小区门岗功能单一，仅承担基础安保职责。玄武区立足居民实际需求，打破传统岗亭服务局限，按照"因地制宜、按需配置"原则，引导物业企业在生活服务、安全应急、医疗救助等方面完善设施，老旧小区量力而行，商品房小区标准提升，推动岗亭从单一安保点向生活便利站、应急救助点转变。

在台城花园小区，阳光绿城物业经理金晨对岗亭的变化感触颇深。她介绍，岗亭里最受居民欢迎的是打气筒，游客常借充电线和充电器，环卫工人则习惯来取热水，快递小哥和外卖小哥使用最多的是工具包。"车辆可能日益磨损，容易坏，我们夏天的时候，可能人丹和一些创口贴用得是最多的。"金晨说。

小区业主刘女士也对升级后的岗亭赞不绝口。她告诉记者，下雨天临时出门没带伞，走到岗亭借一把，值班人员总会备着；手机没电了，问岗亭借个充电器，也能解燃眉之急。"跟我们业主提供了便民服务，包括有时候充电，手机没电了，他这个地方我们问他借的时候，他也会有。"刘女士说。

据了解，目前玄武区200多个小区岗亭已完成升级改造。数据显示，升级后的岗亭累计服务居民、游客超3万人次，应急药品提供200余次，小区物业类投诉量平均下降20%以上。

对于"十有岗亭"的具体内涵，玄武区住房保障和房产局副局长吕高明作出了解释。他表示，"十有"并非定数，物业服务企业可以根据岗亭的大小、位置和群众需求灵活配置，五有、七有均可。"我们不搞一刀切，也不做强制，发挥行业引导的作用。"吕高明说。

下一步，玄武区将持续扩大"十有岗亭"覆盖范围，推动服务模式向园区楼宇延伸，健全长效服务机制，用小小岗亭传递民生温度，为特大城市基层治理探索可复制、可推广的实践经验。