消费是经济活力的“晴雨表”，更是民生幸福的“温度计”。2025年，南京市市场监管部门以打造“宁放心”消费品牌为核心优化消费环境，让市民消费体验更安心舒心。2026年，南京再推“优化消费环境 激发消费活力”十项行动，从品质、安全、环境三大维度精准发力，打造区域消费高地，为建设国际消费中心城市赋能。
在3·15国际消费者权益日来临之际，由政企联手打造的首批南京市放心消费主题场景正式落地。以江北新区的龙湖雨山天街为例，作为放心消费主题商场，该商场不仅全面接入“宁放心”平台，实现全商户7天无理由退货，还在商场内专设标准化消费维权服务站，配套先行赔付等贴心服务。南京江北新区市场监督管理局工作人员魏星远介绍：“对照南京市市场监管局、南京市消协出台的《消费维权服务站规范化建设指南》中八个‘有’的标准，我们对48家维权服务站完成规范化建设，规范化建设数量占比达60.76%，通过健全‘纠纷不出站、服务零距离’的源头化解机制，切实保障消费者权益。”
2025年，南京市线下无理由退货单位超2.65万家，496个维权站实现全覆盖，48个品牌支持异地异店退换。以此为基础，“宁放心”平台将再升级，实现“线下消费线上退、本地消费异地退”，让消费者的“后悔权”更有保障。秦淮区市场监管局执法人员阮四维表示：“在景区消费如果遇到价格标签不清晰、食品安全等问题，可以及时投诉，我们会有一个快速理赔通道，同时也会及时根据实际情况做出相应处理。”
在守护“菜篮子消费公平”方面，南京市同样下足功夫。全市5.9万台电子计价秤已绑定“宁·诚信计量码”，引导2454家外卖商家应用“互联网 + 明厨亮灶”技术，年抽检超7.4万批次。陈家鸭子店负责人龙彦利说：“我们店是建邺区‘名特优新’商户之一，作为南京的一个窗口，我们始终把食品安全和服务态度放在首位。”一位来自浙江的游客表示：“我是从浙江过来的，在抖音上看到推荐。这家店挺好的，挺干净，制作过程都能看得到，摆盘也挺好看。”
如今，南京市各类经营主体正积极参与放心消费创建，从被动维权转向主动服务，持续提升产品质量和服务水平。京东MALL大明路店副店长张丽说：“我们门店始终积极参与南京市放心消费创建工作，全力共筑满意消费环境。我们大力倡导线下体验、先试后买的消费模式，大家到店后，可以直观感受家电的外观、尺寸、功能，充分了解新品的新技术、新体验，结合自家实际需求，挑选到性价比最高、最适合的产品。”
今年，南京市还将围绕“苏超”等大型活动强化监管，同时深化都市圈“宁圈共治”，守护高品质消费，让市民和游客在南京消费更放心、更舒心。
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