营商环境好不好，企业最有发言权。在南京江北新区，一家智能汽车用户中心从筹备到落地，体验到了政务服务“一天办结”的高效与温暖。

鸿蒙智行授权用户中心·南京江北新区店于2025年10月在顶山街道试营业，落户之初，企业曾对审批流程、周边配套、门前环境等诸多细节心存顾虑。令他们意外的是，从外立面改造备案到门前环境整治，从施工许可办理手续到开业前的各项准备工作，一系列流程竟然在很短时间内就高效完成。

鸿蒙智行授权用户中心·南京江北新区总经理吕董说：“我们最担心手续复杂、来回跑窗口。结果街道主动上门，帮我们梳理流程、准备材料，备案一天就办好了。这样的效率，让我们对在新区发展充满信心。”

企业的这份信心，源于江北新区顶山街道服务的“向前一步”和“想深一层”。早在企业进行外立面改造图纸规划，甚至还处于内部装修方案讨论阶段时，街道商务投促部门便联合当地执安办主动上门对接，带着政策、带着流程、带着解决方案，与企业负责人、施工方一同查看现场，实地了解企业在施工过程中可能遇到的各种难题。

江北新区顶山街道财政和经济发展办相关负责人娄程表示：“我们坚持‘一企一档、提前介入、全程陪跑’，企业想到的我们要做好，企业没想到的我们也尽量想到、做到。”

让企业“落得下”，还要让企业“落得顺”“落得稳”。在审批环节高效运转、快速办结的同时，顶山街道也同样注重企业落地后日常运营中的每一个细节。当时，企业提出用户中心正门前道路两侧树木枝叶较为茂密，遮挡视线，担心消费者驾车进出大门时存在一定的安全隐患。

江北新区顶山街道执安办工作人员章旺说：“当时企业提出这个问题后，我们第一时间响应，联合了绿化管养单位、企业代表现场召开了三四次协调会，反复商讨修剪方案，既要解决视线遮挡问题，又要兼顾树木的正常生长和美观。最后在一周内完成了从方案制定到施工的全部流程，企业非常满意。”

服务不止于审批，更贯穿于企业发展的全周期、各环节、全过程。江北新区顶山街道对辖区企业建立常态化走访机制、实施精准化对接服务。晚上11点发消息，工作人员能及时回复；周末遇到问题，打个电话就能找到人。从提出需求到问题解决，整个过程几乎没让企业操过心、跑过腿。这种“全天候、零延迟、心贴心”的响应机制，折射出的是基层政务服务理念的深刻转变——从“坐等上门”到“主动向前”，从“按部就班”到“急企所急”，从“管理思维”到“服务思维”。

娄程说：“下一步，我们将继续围绕企业需求，深化提前介入、全程服务，推动更多惠企政策落地见效，助力企业在新区安心经营、快速发展。”

一天办结，体现的是审批效率的“加速度”；一周焕新，折射的是精细服务的“有温度”；全程陪跑，彰显的是政企同心的“融合度”。从一件事到一类事，从一家企业到整个辖区，从单一服务到系统集成，江北新区顶山街道正以企业感受为第一导向，以企业满意为第一标准，推动营商环境持续优化、不断升级。