“十四五”以来，南京聚焦人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，在医疗、住房、养老等关键领域持续发力。通过一系列系统性改革和精细化服务，民生保障网越织越密、越织越牢，市民的获得感、幸福感与安全感显著增强，交出了一份既有温度又有厚度的民生答卷。
“看病贵、看病难”是民生痛点。南京一方面通过深层次医保改革，从源头减轻群众就医负担；一方面推动优质资源和服务下沉，精准对接群众需求，让居民在家门口就能享受到优质医疗服务。12月19日下午三点半，董建梅如约来到蓝旗街社区卫生服务中心，她告诉自己的签约家庭医生缪佳宝，近日偶尔会出现胸闷感，缪医生立即调出其健康档案，并经过仔细检查和评估后，为她详细讲解了冬季血压波动的常见原因，及心绞痛发作的识别与应对，并制定了一份包含饮食微调、居家监测要点和放松技巧的近期健康管理计划。董建梅说，除了这样线下医疗问诊，有了家庭医生后，让她感觉最贴心的就是，可以随时随地与缪医生在线上进行沟通交流。
“确确实实方便了，平时家里有什么小毛病，或者我感觉到血脂（等）方面（的问题），她都会指导你。”董建梅说。
缪佳宝作为该中心标营社区家庭医生团队长，介绍道，居民签约家庭医生，相当于拥有了一个医生团队做后盾。“我们是按照家医生团队来管理的，我们家医团队里面包含全科医生、中医、药剂、护理，还有收费（咨询），包括医保政策解读都有。”
按照南京的相关政策，每个居民个人每年只需要缴纳15元，就可签约家庭医生签约服务，享受家医团队线上线下的医疗服务。 秦淮区蓝旗街社区卫生服务中心副主任孟新表示，微信群服务是最贴近民意的举措之一。
截至2024年底，南京市已组建1587个家庭医生团队，在重点人群签约率达近80%的基础上，2024年有673名二级以上医院医生进驻社区，提供协调转诊和健康管理服务，缓解“看病难”问题。
健康是民生之基，安居则是民生之要。在筑牢基层健康防线的同时，南京同步推进以“人”为核心的城市更新，让老旧小区焕发新生，让居民家园更有品质、更安全。廊亭、流水、彩色步道、景观雕塑、崭新的道路和外墙、有序的停车泊位……改造过后的银轮花园小区，处处能看到改造的精心。小区住户们对这次改造后的效果，赞不绝口。
多年来，南京市一直采用“渐进式更新”模式改造老旧小区，自2014年至今已累计改造超1300个老旧小区，解决外墙渗漏、停车难等问题，并融入文化元素，提升居住品质。同时，2025年底前将为所有困难居民免费更换燃气设施，消除安全隐患。
“一老一小”是大多数家庭最大的牵挂。“十四五”期间，南京将养老助餐服务作为破解居家养老难题的重要切口，打造触手可及的“舌尖上的幸福晚年”。每天中午十一点左右，位于长白街的悦华洪武银发助餐点就渐渐热闹起来。今年84岁的王奶奶告诉记者，她现在几乎每天都来这里吃午饭，这样的话，自己每天既能出门逛一逛，又能吃到可口的饭菜，让她觉得非常舒心。“我一个人，我又不想烧，洗啊弄的。在这里方便，这个地方少油少盐，还蛮好的。”
今年80岁的魏爷爷也是这家助餐点的常客，他说因为政府对老人在这里用餐有补贴，自己每顿饭花钱不多，还能吃到好几个菜，有荤有素，搭配合理，感觉非常实惠。“我跟你实话实说，我吃饭吃得多，所以我到这里来吃，这个地方吃饭不限量，饭和汤是不限量的，其他的菜也还可以，蛮好的。”
悦华洪武银发助餐点主管王琴介绍，助餐点日均接待130名左右老人就餐，菜品主打软烂口感，食材均切至小块，方便老人咀嚼吞咽。“老人吃得比较满意 我们也挺开心的。”
截至2024年，南京市已建成老年助餐点1473个，基本实现社区（村）全覆盖，共发放助餐财政补贴1781万元、557万人次。与此同时，南京市已建成各种为老服务网点达4488个，其中文体活动网点、助餐点、日间照料网点数量较多，平均每万名65岁以上老年人拥有为老服务网点27.8个，让老年人享有从助餐到护理的全方位服务。
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