背街小巷是城市的“毛细血管”，却是城市治理的难点和痛点，曾经停车乱、环境差、办事难这些问题让不少小巷成了治理“老大难”。而如今，南京用“一站式”服务打破僵局，多个片区花式创新治理，让背街小巷既有烟火气更有文明味。
近些年来，随着南京旅游热度的上升，科巷成了众多游客饕客们的打卡圣地，光餐饮店铺这里就有100多家。今年8月成立的科巷综合治理服务中心，专为沿街商铺和菜市场里的百余家摊点服务。不用跨部门、不用跑远路，营业执照、卫生审批、消防手续、垃圾清运等通通“不出巷”办理。原本要跑好几趟的事，现在家门口就能办结。
秦淮区五老村街道城管执法中队中队长苏宁说：“一体化工作中心主要由我们城管执法局、市场中队、城管中队、安监中队组成，我们都提供一站式服务，室内装修、门口门头报备，以及垃圾清运都会提供详细的指导方案，省去新来科巷的商户跑东跑西的麻烦。”
“一开始是这个部门跑一趟，那个部门跑一趟，停车不好停，地方不好去。”南京鸿福面餐饮有限公司董事阮明杰说，“但现在一站式，一个地方能解决所有的问题，越来越好，越变越好。”
作为南京知名的二手电动车一条街，堂子街曾被乱停乱放的电动自行车车堵得水泄不通。周边居民反应强烈。秦淮城管朝天宫街道中队和社区、交警、居民定期召开议事会，问居民所需，寻找解决之计，监督管理之效，最终敲定“黄白绿三色区域”方案。
秦淮区朝天宫街道城管执法中队二级主办张勇说：“白线区域，是专门给楼上的居民用来停放电动车和自行车的地方，我们画了黄线，是居民行走进出的区域，所以画了黄线，是禁停区域。绿色区域就是给二手电动车商家商品展示区，这样的话，我们既方便了居民的电动车停放，又方便了居民的出行，又给电动车的商户提供了展示的空间。”
如今的堂子街，电动车整齐停在划线区域，机动车有序通行，行人走路也不用躲闪。街巷旁还竖着“城管服务热线”标识牌，印着队员电话号码，群众可随时拨打电话，反映城市治理、市容市貌、交通通行等各类问题。这“一站式”的治理，让生意和秩序实现了双赢。
随着“南湖记忆”三期的开放，东起南湖中心广场，西至玉塘街，600米长的街巷复刻上世纪80年代怀旧风貌，复古公交车、街景夜市餐车、文化街角公园，沉浸式体验加上南京本地美食，让这里成了新晋网红打卡地。建邺区莫愁湖城管用“绣花功夫”做管理，让网红街巷的热度得以长久维系，成为市民游客长久喜爱的城市休闲空间。
莫愁湖街道城管中队副中队长雷鸣说：“我们针对他的现状，采取定人定岗，加强日常巡查的管理工作模式。我们会主动走入店家，与店家进行沟通交流，对于店家经营上可能存在一些问题，比如门头店招审批，厨余垃圾清运，以及其它部门职能范围及时地对接反馈，帮他们找到相关的管理部门解决，让企业商家能够安心地经营。”
从科巷的“一站式办事”，到堂子街的“多部门联动”，再到南湖东路的“精细化服务”，南京背街小巷治理的核心，是从“管理”到“服务”的转变，让市民暖到心坎里。2020年以来，南京体统推进街巷更新，已累计完成1000条背街小巷综合整治，打造出100余条融合历史底蕴与现代功能的特色精品街巷。这些藏在城市角落里的变化，让市民的生活更舒心也让城市更有温度。
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