7月29日上午9时，溧水区永阳街道馨怡嘉园小区居民张女士家中突然断电。正值酷暑，空调、冰箱停转让生活陷入不便。在自行排查无果后，张女士向社区网格员求助。溧水区永阳街道花塘岗社区网格员丁常林介绍：“我们初步判断可能是线路问题。社区在每个楼道都设置了‘溧码办’二维码，居民扫码后可直接在手机上报修。”

在网格员指导下，张女士通过“溧码办”平台提交电力报修申请。信息随即流转至溧水区供电公司，二十分钟后，维修人员携带工具抵达现场。经排查，故障原因为楼道公共电表箱开关跳闸。不到一刻钟，维修人员便完成修复，张女士家中恢复供电。

“馨怡嘉园是溧水区最大的保障房小区。”丁常林表示，“以往居民遇到水电燃气等问题，需通过楼栋长或物业转达，处理效率较低。现在扫码即可立即报修，仅一个月就能解决三四十起问题，服务效率显著提升。”

与传统公共服务平台不同，“溧码办”还具备精准“寻人”功能。系统整合全区118个社区（村）、400余名行业网格员信息及民警联系方式，居民通过“溧码办”地图可一键查询。溧水区委政法委副书记肖伟介绍：“我们持续探索‘网格+公共服务’融合治理模式，编印《溧水区惠民政策网格员知晓一本通》，统筹水、电、气、通讯、金融、气象等9家基础公共服务部门，为居民提供一站式服务。下一步计划接入更多民生事项，持续优化服务体验。”

据悉，“溧码办”的推广是溧水区深化“放管服”改革、打造智慧城市的重要举措。通过数字化手段整合公共服务资源，不仅缩短了居民办事时间，更推动了基层治理精细化水平的提升。未来，溧水区将继续以群众需求为导向，拓展“溧码办”功能边界，让更多民生服务“触手可及”。