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市场监管行 | ODR在线纠纷处理助力假日放心消费

2026年05月06日

为适应“互联网+消费纠纷处理”的要求，市场监管总局在全国12315平台建设了在线消费纠纷解决系统，简称“ODR"。在县区市场监管部门指导监督下，通过ODR系统提供消费纠纷在线解决服务的企业则被称为ODR企业。五一消费季，围绕节日消费重点领域，全市重点文商旅企业通过ODR系统在线化解纠纷、商业综合体消费维权服务、线下七天无理由退货等举措，进一步畅通维权渠道，营造安心、舒心、放心的消费环境。

来源：南京广播电视台
编辑：杨旭

市场监管行 | ODR在线纠纷处理 助力假日放心消费

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