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牛咔快评 | 操心式引导体现了服务意识的进阶

2025年12月26日

如今机场、火车站、地铁站等交通枢纽的旅客吞吐量不断增长，也因此普遍都建设得规模较大、功能区域较多，而且分布复杂。这就使得旅客到达一个新的交通枢纽时，往往需要花费一些时间，才能找到正确的位置。这时候，一个提示清晰、路线指引明确的指示牌就尤为重要。此次北京大兴机场的提示牌，十分接地气，例如把“请下楼办理”写成“您当前在三层，没错！不管去哪个登机口，您都得先下楼”；把“指示箭头”改成“中转旅客看这儿”“这儿是二层西出口”等口语化表述，再配上醒目的大号字体、彩色标注和下划线，不仅让旅客“看得懂”，更获得了满满的亲切感。

来源：南京广播电视台
编辑：杨旭

牛咔快评 | 操心式引导 体现了服务意识的进阶

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