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牛咔曝光台 | 回音：租车平台已向消费者返还全部扣款

2026年09月04日

之前我们报道过，牛咔网友朱先生反映，他于2025年11月14日，通过南京铁行网络科技有限公司运营的平台租了一辆极星4新能源车，但开走不久车就熄火了，卡片钥匙也随之失灵，无法锁车，无法启动。之后，朱先生通过平台更换了车辆，使用后按时归还，双方未产生任何争议。但今年8月14日，朱先生账户突然被免密扣款1493元，经查询他才得知，是因为大半年前那次车钥匙损坏，平台让他赔偿。对此，朱先生认为，钥匙损坏并非他个人原因，而且平台当时没有提出赔偿要求，却在9个月后直接扣款，侵害了他的知情权和公平交易权。9月1日，朱先生向我们反馈，租车平台已向他返还全部扣款。

来源：南京广播电视台
编辑：杨文玥