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牛咔曝光台|牛咔网友：租车平台擅自划走客户款项

2026年09月01日

朱先生反映，2025年11月14日，他通过南京铁行网络科技有限公司运营的平台租了一辆新能源汽车，车辆使用不久就发生故障，朱先生于是通过平台更换了车辆，使用后按时归还，双方未产生任何争议。今年8月14日，朱先生的账户突然被免密扣款1493元，经过查询他才得知，这是因第一辆车的车钥匙损坏，平台让他支付的赔偿款。朱先生认为，钥匙损坏并非他个人原因，还车时平台也没有提出赔偿要求，现在没有告知就直接扣款，侵害了消费者合法权益。朱先生希望相关部门能调查处理，责成对方退还已扣款项。

来源：南京广播电视台
编辑：朱鹏程