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进入今天的“新春走基层 致敬追梦人”系列报道。话务员在很多人的心目中，可能就是做着接打电话的简单工作，但交通运输服务监督电话12328的话务员们可不简单，他们对交通运输的方方面面了如指掌，对答如流，每个人都是交通领域的“百事通”。
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