近日，国家医保局公布首批医保便捷支付推进地区名单，南京成功入选。近年来，南京持续深化智慧医保建设，通过病区床边结算、AI医保智能体等创新举措，切实解决群众看病缴费“多次排队”“排长队”等堵点痛点。
医保便捷支付涵盖刷脸支付、一码支付、移动支付、信用支付四大类型，通过数字化手段实现“数据多跑路、群众少跑腿”。目前，南京已在多家医院推广智慧医保应用场景。在江苏省肿瘤医院，出院结算窗口直接“搬进”了病区，患者只需在护士站动动手指，三分钟就能办完所有手续。
“把结算窗口搬到我们病房来以后，其实是我们服务模式的重塑，对很多病人来说，他们都有着极好的体验感。”江苏省肿瘤医院306病区护士长、副主任护师左靖芳表示，这一举措尤其惠及行动不便、老年、虚弱的肿瘤患者，让他们能更加从容地完成整个出院流程办理。
从“来回跑”到“一站式”，背后是南京市医保局主动开放数据接口，打通医院信息系统与医保结算平台，为“数据多跑路”提供技术支撑。南京市医疗保障综合服务中心（数据中心）主任丁雪清介绍，依托南京医保高铁强大的数据底座，通过开放标准化接口实现数据实时共享，联动电子票据系统全面破除数据壁垒，为病区床边结算等便捷服务提供了坚实的技术保障。
在江苏省人民医院，智慧医保服务则通过AI技术触达门诊一线。新入驻的医保经办智能体“小金灵”，可帮助患者办理异地就医、政策咨询等业务，弥补人工服务的时间盲区。
“有很多外地患者在医保地问题上面很纠结，不知道怎么去处理，可以通过我们的机器人刷身份证或者可能还有医保码使用，可以便捷地（办理）异地就医。”市民肖女士分享了自己的使用体验。市民陈先生也表示，“小金灵”十分人性化，能够补充工作人员非工作时段的服务空白，“比如中午的时段，也可以跟它做一些咨询，体验是比较好的。”
据了解，“小金灵”已在南京医保经办大厅及部分“15分钟医保服务圈”稳定运行超过3年，形成十二项核心能力及四大服务场景应用。未来，南京将以入选首批推进地区为契机，全面推广刷脸支付、一码支付、移动支付、信用支付等便捷支付方式，进一步丰富便捷支付体系，切实提升群众就医体验感和获得感。
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