半天拿证，“上门服务”解企业难题

无论是开设实体药店还是网上药店，在正式营业前都需办理药品经营许可证。然而，这张小小的许可证对技术人员资格、药品仓储、经营范围等方面都有严格规定，提交的审批材料也十分复杂。但令人惊喜的是，研易达（南京）医药科技有限公司这家昨天刚取得许可证的药店，从提交申请到拿证仅用了半天时间。

研易达（南京）医药科技有限公司销售副总于善妹感慨道：“从开始准备到材料审批全过程都非常顺利。我们‘研易达’聚焦药物健康领域，但这次涉及零售业务是首次尝试。对于经营场所的规范布置、人员资质审核以及审批材料的规范要求，我们都没有经验。而且药品经营资格的要求细致又严格，当时我们十分焦虑，不知如何是好。真没想到江北新区审批局工作人员主动上门服务，从公司选址开始，包括装修以及店面布置，再到审批材料审核，整个过程都给予我们悉心指导，帮我们节省了大量时间。我们原本以为项目从6月份确定到办好需要很长时间，没想到十点多提交完整资料，十一点就拿到了许可证！”

全程指导，闭环服务压缩审批时限

江北新区行政审批局市场准入审批办一级主任科员袁道刚介绍了具体的服务模式：“我们从企业正式办理审批前就开始提供服务。以前，企业办理药品经营许可需先到窗口咨询，再送材料、补材料。现在，从企业选址起，我们就全程陪同。药店装修时，我们会现场指导，对照药品零售经营许可办理标准，逐一核查营业场所布局、现场设施设备、卫生环境等硬件条件，告知他们货架摆放、温湿度调控设备配置等方面的优化方向。同时，结合企业经营范围，详细解读相关制度的核心要求，对申报材料清单等重点内容进行‘一对一’辅导，尽可能减少审批中可能出现的问题，加快审批速度。药店进入正式审批阶段后，我们通过‘全程网办’的方式，现场指导企业通过南京市药品医疗器械经营审批系统线上提交申请材料，实时跟进审批进度，及时协调解决审核过程中的疑问。企业足不出户，在网上就能拿到药品零售经营许可。这种全流程闭环服务确实大幅压缩了审批时限。”

创新模式，助力医药健康产业发展

“主动上门 + 精准辅导”的服务模式成效显著，原本承诺20个工作日内办结的审批流程，如今半天即可完成，既为企业节省了时间成本，更让政务服务跑出了“加速度”。

推动政务服务从“窗口坐等”向“主动上门”转型，是江北新区打造服务型政府的核心举措。江北新区正以药品监管领域作为改革的重要抓手，通过建立企业需求台账、组建专项服务团队、优化审批流程等一系列举措，为企业提供全流程、定制化的审批辅导服务。

袁道刚表示：“下一步，我们将继续聚焦企业群众办事的痛点、难点、堵点，持续创新服务模式，提升服务效能，让政务服务既有温度又有速度，为江北新区医药健康产业高质量发展注入更强劲的动力。”